Políticas Alertas Rojas
¿Qué es alerta roja?
Una Alerta Roja se genera cuando un cliente ha sido marcado por situaciones como devoluciones, rechazos de paquetes, falta de respuesta al momento de la entrega, posibles intentos de fraude o incumplimiento de compromiso para concretar la compra.
Estas alertas son monitoreadas en el momento en que el afiliado ingresa el pedido. En caso de que el cliente aparezca con Alerta Roja y se requiera un análisis, el departamento encargado se pondrá en contacto con el afiliado para indicarle los pasos a seguir con el fin de concretar la venta con condiciones que se generarían dependiendo el caso.
Es importante recalcar que cada Alerta Roja se analiza de manera individual y bajo un proceso definido, con el objetivo de proteger tanto al afiliado (evitando devoluciones que afecten sus ingresos) como a KFco en general.
Puntos por seguir en Alerta Roja:
Después de validar y confirmar la Alerta por la persona encargada se notificará al vendedor lo siguiente:
Niveles de Escalamiento de casos de Alerta Roja:
Puedes escalar el caso, enviando una apelacion para una nueva revision de tu caso de Alerta Roja en el orden siguiente:
